Como Analizar un Caso de Estudio

¿CÓMO ANALIZAR UN CASO DE ESTUDIO?

Saber cómo analizar un caso le ayudará a atacar cualquier problema de negocio. Los casos de estudio le ayudarán a aprender, sumergiéndole en un escenario de negocios del mundo real, donde pueda actuar como el mediador de un problema y el responsable de la toma de decisiones.

Para analizar el caso se le pide que se enfoque en los hechos más importantes y use esa información para determinar las oportunidades y problemas de esa organización. A continuación, se le pide que identifique alternativas o cursos de acción para hacer frente a los problemas identificados. Esta guía presenta un marco estructurado de pasos a seguir para ayudarle realizar su labor como mediador.

Un análisis de caso de estudio no es sólo resumir el caso, se deben identificar asuntos y problemas clave, resaltar y evaluar posibles cursos de acción, y proponer conclusiones apropiadas.

PASO 1: Identificar los hechos más importantes que rodean el caso
Lea el caso varias veces para familiarizarse con la información que contiene. Preste atención a la información que acompaña a las tablas o figuras. Muchas situaciones, como en la vida real, presentan una gran cantidad de información detallada. Algunos de estos hechos son más importantes que otros para la identificación del problema. Usted puede asumir que los hechos y las cifras presentadas en el caso son verdaderos, pero debe de cuestionar las declaraciones, los juicios o las decisiones tomadas por los individuos involucrados. Subraye y liste los hechos y cifras más importantes que le ayudarían a definir el problema o tema central. Si no hay disponible factores claves y/o cifras puede hacer suposiciones, pero estas suposiciones deben ser razonables y consistentes con la situación. Que sus conclusiones sean correctas depende de los supuestos que realice.

PASO 2: Identifique el problema o problemas clave
Utilice los hechos del caso para identificar los problemas clave que enfrenta la empresa que está estudiando. Muchos de los casos presentan varios problemas. Identifique los más importantes y sepárelos de los más triviales. Establezca cual es el problema o desafío mayor que enfrenta la empresa. Usted deberá ser capaz de describir el problema o desafío en tan sólo una o dos frases. Usted deberá poder explicar cómo este problema afecta a la estrategia o al desempeño de la organización.
Usted deberá explicar por qué ocurre el problema. ¿El problema que enfrenta la empresa viene a consecuencia de un entorno cambiante, nuevas oportunidades, una caída en la participación de mercado o por procesos de negocios internos o externos ineficientes? En el caso de los problemas relacionados con sistemas de información, usted debe prestar especial atención al rol de la tecnología, así como al comportamiento de la organización y su gestión.
Los problemas de sistemas de información en el mundo de los negocios normalmente presentan una combinación de las dimensiones administración, tecnología y organización. Al identificar el problema clave pregúntese ¿Qué tipo de problema es?: Es un problema de administración, un problema de tecnología, un problema organizativo o una combinación de éstos. ¿Qué factores de tecnología, administración y organización contribuyeron al problema?
Para determinar si un problema se debe a factores de gestión o administración considere si los gerentes ejercen un liderazgo adecuado en la organización y si están monitoreando el desempeño de la organización. Tenga en cuenta también la naturaleza de la toma de decisiones: ¿Los gerentes o encargados de tomar decisiones tienen suficiente información para realizar este rol, o no saben aprovechar la información que está disponible?
Para determinar si un problema se debe a factores de tecnología de la información examine los problemas derivados de la infraestructura de la tecnología de la información de la organización: Su hardware, software, infraestructura de redes y telecomunicaciones, y la administración de datos en bases de datos o archivos tradicionales. También considere si esta tecnología está respaldada de forma eficaz por una correcta gerencia y si se aprovecha para obtener ventajas competitivas.
Para determinar el rol de los factores organizacionales examine los problemas derivados de la estructura de la organización, cultura, procesos de negocios, grupos de trabajo, las divisiones entre los grupos de interés, relaciones con otras organizaciones, así como el impacto de los cambios en el entorno de la organización, en las regulaciones gubernamentales, en las condiciones económicas o en las acciones de competidores, clientes y proveedores. Usted tendrá que decidir cuál de estos factores -o una combinación de factores- es el más importante en la explicación de por qué se produjo el problema.

PASO 3: Especifique cursos de acción alternativos
Liste los cursos de acción que la empresa puede tomar para resolver su problema o responder al desafío que enfrenta. Para problemas relacionados con los sistemas de información pregúntese: ¿Requieren estas alternativas un nuevo sistema de información o la modificación de un sistema existente?, ¿Son necesarias nuevas tecnologías, procesos de negocios, estructuras organizativas o actitudes gerenciales?, ¿Qué cambios en los procesos organizacionales se necesitarían por cada alternativa?, ¿Qué políticas de gestión serían necesarias para implementar cada alternativa?
Recuerde que hay una diferencia entre lo que una organización "debe hacer" y lo que la organización realmente "puede hacer". Algunas soluciones son demasiado costosas u operacionalmente difíciles de aplicar y debe evitar soluciones que vayan más allá de los recursos de la organización. Identifique las restricciones que limitan las soluciones disponibles, ¿Es cada alternativa ejecutable dadas estas limitaciones?

PASO 4: Evaluar cada curso de acción
Evaluar cada alternativa con los hechos y las circunstancias que ha identificado anteriormente, dadas las condiciones y la información disponible. Identificar los costos y beneficios de cada alternativa. Pregúntese: ¿Cuál sería el resultado probable de este curso de acción? Indicar los riesgos, así como las recompensas asociadas con cada curso de acción. ¿Su recomendación es viable desde el punto de vista técnico, operacional y financiero? Asegúrese de indicar cualquier hipótesis en la que usted haya basado su decisión.

PASO 5: Recomendar la mejor línea de acción
Establezca su elección para el mejor curso de acción y proporcione una explicación detallada de por qué se hizo esta selección. También puede proporcionar una explicación de por qué no se seleccionaron otras alternativas. Su recomendación final debe desprenderse lógicamente del resto del análisis de su caso y debe especificar claramente qué supuestos se utilizaron para dar forma a su conclusión. A menudo no hay una sola respuesta correcta y cada una de las opciones es probable que tenga riesgos, así como recompensas.

Present Perfect

EXERCISES

http://www.ego4u.com/en/cram-up/tests/present-perfect-simple-3

http://ies1libertas.edu.gva.es/departamentos/ingles/PDFs/tercero/epresp3e1.pdf

http://www.englisch-hilfen.de/en/exercises/tenses/present_perfect_statements.htm

http://www.perfect-english-grammar.com/support-files/present_perfect_form_mixed_exercise_1.pdf

http://www.englishpage.com/verbpage/verbs5.htm

English 3 - Modal Verbs

May

Como "could", se usa "may" para indicar posibilidades en el futuro.

• Ejemplos:
• I would bring an umbrella, it may rain later. (Llevaria un paraguas, puede llover más tarde.)
• It may be better to finish this now, rather than wait until tomorrow. (Tal vez sea mejor terminar esto ahora, en lugar de esperar hasta mañana.)

También se puede utilizar para dar permisos o instrucciones.

• Ejemplos:
• You may leave if you like. (Puede salir si le gusta.)
• You may use your cell phones now. (Podéis usar sus teléfonos ahora.)

Con sí o no preguntas, el uso de "may" es más educado que "can".

• Ejemplos:
• May I have a glass of water? (¿Podría tomar un vaso de agua?)
• May I leave now? (¿Podría salir ahora?)

Might

Se usa "might" para indicar posibilidades en el presente o el futuro. En estos casos, es un sinónimo de "may".

• Ejemplos:
• I would bring an umbrella, it might rain later. (Yo llevaría un paraguas, puede llover más tarde.)
• It might be better to finish this now, rather than wait until tomorrow. (Tal vez sea mejor terminar esto ahora, en lugar de esperar hasta mañana.)

Will

Como hemos visto, se utiliza "will" para formar el tiempo futuro.

También el uso de "will" significa voluntad o determinación.

• Ejemplos:
• I will help you. (Te ayudaré.)
• We will learn English. (Aprenderemos inglés.)

Se utiliza "will" en frases interrogativas para pedir por información, un favor o sobre opciones.

• Ejemplos:
• Will they find a cure for cancer? (¿Encontrarán una cura para el cáncer?)
• Will you help me move? (¿Me ayudas a mudarme?)
• Will he go to Paris by car or train? (¿Va a París en coche o el tren?).

Should

"Should" indica un obligación o recomendación. Refleja un opinión sobre lo que es correcto. Se traduce como el subjuntivo de "deber" en español.

• Ejemplos:
• I should call my parents more often. (Debería llamar a mis padres más a menudo.)
• You shouldn't work so hard. (No debería trabajar tan duro.)
• They should practice more if they want to win the championship. (Deberían practicar más si quieren ganar el campeonato.)

Se utiliza "should" en frases interrogativas para preguntar si existe una obligación o para pedir una recomendación.

• Ejemplos:
• Should we leave a tip? (¿Deberíamos dejar una propina?)
• Should I have the steak or the chicken? (¿Debería comer el bistec o el pollo?)
• Where should they meet you? (¿Dónde deberían encontrarte?)

Must

"Must" indica una obligación, prohibición o necesidad. También puede emplearse "to have to" (tener que).

• Ejemplos:
• You must [have to] read this book, it's fantastic. (Tienes que leer este libro, es fantástico.)
• You must [have to] brush your teeth two times a day. (Tienes que cepillarte los dientes dos veces por día.)
• We must [have to] leave now or we will be late. (Tenemos que irnos ahora o llegaremos tarde.)
• You must not drink and drive. (No puedes beber y conducir.)
• When must we meet you? (¿Cuándo debemos quedar? )

También se puede usar "must" para indicar probabilidad o asumir algo.

• Ejemplos:
• John's not here. He must be sick because he never misses class. (John no esta aquí. Debe estar enfermo porque nunca pierde clases.)
• It must be difficult to learn a new language as an adult. (Debe ser difícil aprender una idioma como adulto.)

Es posible también usar "must" para preguntas retóricas.

• Ejemplos:
• Must you always be late? (¿Siempre tienes que llegar tarde?)
• Must she talk so much? (¿Tiene que hablar tanto?)

EXERCISES

http://www.curso-ingles.com/ejercicios-test-ingles/verbos-modales.php
http://www.englishpage.com/modals/interactivemodal3.htm
http://www.grammar-quizzes.com/modalflashcds.html
http://baladre.info/english/sedaviwebfront/modalmixed.htm

English 3 - Multi-Word Verbs

PHRASAL VERBS

Phrasal verbs are a group of multi-word verbs made from a verb plus another word or words. 

Phrasal verbs are made of:

verb + adverb

Phrasal verbs can be:

• intransitive (no direct object)
• transitive (direct object)

Here are some examples of phrasal verbs:

	phrasal verbs	meaning	examples
				direct object
intransitive phrasal verbs	get up	rise from bed	I don't like to get up.
	break down	cease to function	He was late because his car broke down.
transitive phrasal verbs	put off	postpone	We will have to put off	the meeting.
	turn down	refuse	They turned down	my offer.

They, also, can be separable: we can put the direct object between the two parts.


PREPOSITIONAL VERBS

Prepositional verbs are made of:

verb + preposition

Because a preposition always has an object, all prepositional verbs have direct objects. They are unseparable ( we can not put the direct object between the two parts ). Here are some examples of prepositional verbs:

prepositional verbs	meaning	examples
			direct object
believe in	have faith in the existence of	I believe in	God.
look after	take care of	He is looking after	the dog.
talk about	discuss	Did you talk about	me?
wait for	await	John is waiting for	Mary.

PHRASAL - PREPOSITIONAL VERBS: 

hrasal-prepositional verbs are made of:

verb + adverb + preposition

Look at these examples of phrasal-prepositional verbs:

phrasal-prepositional verbs	meaning	examples
			direct object
get on with	have a friendly relationship with	He doesn't get on with	his wife.
put up with	tolerate	I won't put up with	your attitude.
look forward to	anticipate with pleasure	I look forward to	seeing you.
run out of	use up, exhaust	We have run out of	eggs.

Because phrasal-prepositional verbs end with a preposition, there is always a direct object. And, like prepositional verbs, phrasal-prepositional verbs cannot be separated.

EXERCISES

http://www.englishforum.com/cgi-bin/00/interact.pl?05
http://www.englishclub.com/grammar/verbs-phrasal-verbs_quiz.htm
http://www.learnenglishfeelgood.com/lefg1_phrasalverbs2.html
http://www.englisch-hilfen.de/en/exercises/structures/phrasal_verbs_sentences.htm
http://www.world-english.org/phrasalverbs.htm

English 3 - Past Continuous

FORM

[was/were + present participle]

USE 1 Interrupted Action in the Past

Use the Past Continuous to indicate that a longer action in the past was interrupted. The interruption is usually a shorter action in the Simple Past. Remember this can be a real interruption or just an interruption in time.

• When the phone rang, she was writing a letter.
• While we were having the picnic, it started to rain.

USE 2 Specific Time as an Interruption

In USE 1, described above, the Past Continuous is interrupted by a shorter action in the Simple Past. However, you can also use a specific time as an interruption.

• At midnight, we were still driving through the desert.
• Yesterday at this time, I was sitting at my desk at work.

USE 3 Parallel Actions

When you use the Past Continuous with two actions in the same sentence, it expresses the idea that both actions were happening at the same time. The actions are parallel.

• I was studying while he was making dinner.
• While Ellen was reading, Tim was watching television.

USE 4 Repetition and Irritation with "Always"

The Past Continuous with words such as "always" or "constantly" expresses the idea that something irritating or shocking often happened in the past. The concept is very similar to the expression "used to" but with negative emotion. Remember to put the words "always" or "constantly" between "be" and "verb+ing."

• She was always coming to class late.
• He was constantly talking. He annoyed everyone.

EXERCISES

http://www.englishpage.com/verbpage/verbs3.htm

http://www.eslcafe.com/quiz/past1.html

http://www.aulafacil.com/Ingejerc/Lecciones/Ejerc19.htm

http://www.englishgrammarsecrets.com/pastsimpleorcontinuous/exercise5.html

http://issuu.com/mariajo/docs/past_simple_or_past_continuous   Pages 3-4

English 3 - Modal Verbs - Ability, Request and Offers

COULD
El verbo 'Could' Expresa poca probabilidad o condicionalidad. Significa: podría, pude, podía, pudiera de acuerdo con el contexto: I could dance if I could practice.
I could - podría / pude / podía / pudiera 

• I could help Ann if she only let me.
  Yo podría ayudar a Ann si tan solo me dejara.
• This new plan could be very risky.
  Este nuevo plan podría ser muy riesgoso.
• Mrs. Jones couldn't stand the smell.
  La señora Jones no pudo/podría soportar el olor.
• Could you open the window?
  ¿Pudiste/podrías abrir la ventana?

CAN
El verbo 'Can' pertenece a los verbos modales y se ubica antes del verbo principal en infinitivo. Significa 'poder'. Se utiliza para expresar habilidad, permiso.
I can - puedo 

• You can sit here if you like.
  Puedes sentarte aquí si quieres.
• It can take longer than we thought.
  (Esto) Puede tardar más de lo que pensábamos.
• Can you help me with my homework?
  ¿Me puedes ayudar con mi tarea?
• You can't tell me what to do.
  No puedes decirme qué hacer

"Can" y "could" se utilizan para expresar permiso, posibilidad o habilidad. Como regla general "can" se utiliza en el presente y "could" en el pasado, pero hay ciertos matices:

a) Posibilidad / habilidad

En el presente "can" y en el pasado "could" o "was / were able".

With the new motorway you can go from Madrid to Barcelona in less than 4 hours
Ten years ago you could go from Madrid to Barcelona in 6 hours
I can play tennis
I could (was able) to play tennis when I was a child

"Could" también se utiliza con un sentido condicional, mientras que en el futuro se emplea "will be able":

If I had money I could buy a new car
In two years I will be able to speak English fluently

b) Permiso

En el presente distinguimos:

- Tener o pedir permiso: "can" tiene un sentido informal y "could"formal.

 I can use the company's car for my private trips (informal)

I could use the company's car for my private trips (formal)
Can I borrow your car ? (informal)
Could I borrow your car ? (formal)

- Dar permiso: se utiliza "can"; "could" únicamente se emplea con un sentido condicional.

Tonight you can stay with us
If you don't find any other place, you could stay with

En el pasado se utiliza "could" y en el futuro "can".

c) Ofrecimiento

Sólo se utiliza "can".

Can I help you

WOULD
'Would' es el pasado de will en algunos casos y verbo auxiliar en otros. Convierte en potencial al verbo que le sigue y va seguido del verbo en forma base.

• Glenn would come right away.
  Glenn vendría enseguida.
• They would get very angry.
  Ellos se enojarían mucho..
• We wouldn't spend all the money.
  No gastaríamos todo el dinero
• Would he give Patty a diamond ring?
  ¿Él le daría a Patty un anillo de diamantes?

El verbo modal "would" (pasado de "will") se utiliza acompañado del infinitivo "to like" para expresar ofrecimientos e invitaciones: 

Would you like a cup of coffee?	¿ Te gustaría una taza de café ?

También se utiliza para manifestar deseos o realizar peticiones de una manera cortés:

I would like to be rich.	Me gustaría ser rico

Aparte de estos usos como verbo modal, "would" también se utiliza para formar el condicional:

If it didn't rain, we would go to the beach.

Si no lloviera, iríamos a la playa

Así como para formar el futuro de una acción que se desarrolla en el pasado:

He said that he would buy the tickets.	El dijo que él compraría las entradas

EXERCISES

http://www.englishpage.com/modals/interactivemodal1.htm
http://www.aulafacil.com/Ingejerc/Lecciones/Ejerc24.htm
http://www.english-grammar-lessons.com/should/exercise5.swf
http://www.englishclub.com/grammar/verbs-modals_can_quiz.htm
http://web2.uvcs.uvic.ca/elc/studyzone/330/grammar/330-modals-polite1.htm